今天，是一年一度的“3·15”国际消费者权益保护日。今年，全国消协组织消费维权年以“激发消费活力”为主题，旨在统筹力量与共识，以协同共治优化消费环境、提振消费信心。

▲中消协官网截图

激发消费活力，不仅是消费维权的年度主题。去年年底，中央经济工作会议把“着力扩大国内需求”列为重点任务之一，强调“要激发有潜能的消费”；刚出炉的政府工作报告，也指出要“促进消费稳定增长”“激发消费潜能”等。

▲“315活力消费”主题展示活动，摄于重庆市沙坪坝区

维护消费者权益，就是在保护消费活力。站在消费者的立场上，“我”会因为什么而积极消费？因为“我”有钱有闲，因为消费有用有趣，因为政府发放了消费券……这些刺激“我”消费的因素要成立，都离不开最基本的一点——消费，放心。

只有不断为消费者减少后顾之忧，让大家敢消费、愿消费、乐享高品质消费，才能达到激发消费活力的目的。这既需要平时行动，也需要适时“集中火力”，营造起大家关注、大家参与的氛围。

年年“3·15”、年年曝典型。备受关注的央视“3·15”晚会，今晚就要播出了，又将曝光一大批消费市场中的违法侵权乱象：从屡受处罚的食品企业仍违规经营，到天价消费品背后的营销套路；从揭秘互联网数据造假，到揭露新型网络诈骗手法……老问题仍旧在，新问题跟着来。

维护消费者权益，的确不容易。总有不法商家为了逐利甘愿铤而走险，总有人看到新商机就想研究些骗人的新花样，堵是堵不完的。在这个过程中，要求监管机制绝对做到未雨绸缪，显然也是不现实的，消费维权总会在时间尺度上存在一定灰色地带。

正因如此，才有必要把“3·15”固化为一个价值符号，把维护消费者权益凝结成一种市场共识。“3·15”的存在，一次又一次提醒全社会，维护消费者权益不能停，优化消费环境无止境，维权要比侵权跑得更快。

今年的政府工作报告提出，“实施‘放心消费行动’，加强消费者权益保护”。落实这一行动，需要消协、行政、司法等方面联手出击，面对质量安全、虚假宣传、售后服务等老问题，要从严治理、形成震慑；面对直播网购等新型消费中出现的问题，则要进一步畅通维权渠道、综合科学施策，持续创新监管手段。

▲重庆市江北区，警方破获一起涉案金额超2亿元的医美假药制销案。（江北区公安分局供图）

可喜的是，维护消费者权益，行动成果不菲。2023年，全国市场监管部门共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力保护了消费者的合法权益。

这些成果，直接作用于消费信心的增强。中消协一项调查结果显示，在38297个有效样本中，多数受访者认为消费环境越来越好，超六成消费者认为本地区2023年的消费市场充满活力，预计2024年消费活力将更加充沛。

权益有保障，消费有信心；消费有活力，市场有动力。维护消费者权益，永远在路上。期待“3·15”成为一种思维习惯和行动指南，用权益保障托举消费活力，让放心消费、开心消费成为一种常态。(王瑞琳)